Questions fréquemment posées
City Ride va au-delà du simple service VTC : nous offrons un accompagnement personnalisé 24h/24 pour tous vos besoins – particuliers, enfants, professionnels. Nos chauffeurs sont certifiés, ponctuels et formés à la bienveillance. Nous mettons un point d’honneur sur la sécurité, la régularité et la simplicité.
Oui. City Ride offre des solutions de transport sur-mesure pour les entreprises : transferts aéroport, déplacements professionnels, événements d’entreprise. Nous travaillons en étroite collaboration avec les responsables pour garantir un service fluide et professionnel.
Oui. Nos chauffeurs sont rigoureusement sélectionnés, certifiés, et formés pour accompagner les enfants en toute sécurité. Que ce soit pour les trajets scolaires ou extra-scolaires, nous assurons ponctualité, respect des consignes parentales et communication constante.
Nos tarifs sont transparents : 2,20€/km, sans surprise. Le calcul est automatique dès la réservation. Vous pouvez simuler un trajet directement depuis notre plateforme ou en nous contactant.
Vous pouvez réserver via notre site web, par téléphone ou sur WhatsApp. Notre équipe est disponible 24h/24 pour planifier vos trajets réguliers ou ponctuels.
Nous garantissons la ponctualité. En cas d’imprévu (incident majeur, météo…), vous serez immédiatement informé et un plan B est systématiquement mis en place. La fiabilité fait partie de notre engagement.
Nos véhicules sont récents (Van Mercedes Classe V), confortables et régulièrement désinfectés. Ils sont choisis pour assurer confort, sécurité et accessibilité pour tous les passagers, y compris les personnes à mobilité réduite.
Oui. Avec City Ride, vous avez l’assurance d’un service pensé pour les familles : suivi du trajet, chauffeurs bienveillants et disponibles, et retour d’information après chaque course si vous le souhaitez. Votre tranquillité d’esprit est notre priorité.
Vous pouvez obtenir un devis personnalisé en nous contactant par téléphone, WhatsApp ou via notre formulaire en ligne. Nous analyserons vos besoins spécifiques et vous proposerons une solution adaptée.
Nous intervenons principalement en Île-de-France, ainsi que les Hauts-de-France. Pour des trajets en dehors de ces zones, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.
La sécurité de nos passagers est notre priorité absolue. Tous nos chauffeurs sont rigoureusement sélectionnés, formés aux normes de sécurité les plus strictes et soumis à des contrôles réguliers. De plus, nos véhicules sont entretenus selon des standards élevés pour assurer un voyage sûr et confortable.
Nous prenons l’hygiène très au sérieux. Nos véhicules sont désinfectés régulièrement, avec une attention particulière portée aux surfaces fréquemment touchées. Nous suivons également les recommandations sanitaires en vigueur pour garantir un environnement sûr pour tous nos passagers.
Oui. Nos véhicules sont équipés de diverses options de confort, telles que le Wi-Fi gratuit, des prises USB pour recharger vos appareils, et un espace bagages optimisé pour vos besoins, et ce qui vous faut pour vous rafraîchir durant le trajet.
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous contactant par téléphone ou via notre plateforme en ligne. Nous comprenons que les plans peuvent changer et nous faisons de notre mieux pour accommoder vos besoins. Notez que des conditions spécifiques peuvent s’appliquer en fonction du délai de préavis, Veuillez consulter notre politique d’annulation pour plus de détails.
Oui. City Ride propose des services de transport personnalisés pour les événements spéciaux tels que les mariages, les conférences, ou les sorties de groupe. Nous travaillons avec vous pour planifier chaque détail et assurer une expérience fluide et mémorable.
Nous apprécions vos retours ! Consultez notre fiche Google ou notre page LinkedIn ou Instagram pour laisser un avis sur votre expérience, ou un commentaire sur les réseaux sociaux. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services.
Non, actuellement, nous ne proposons pas de services spécifiques pour les personnes à mobilité réduite. Cependant, nous sommes toujours à l’écoute des besoins de nos clients et envisageons d’élargir nos services à l’avenir.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, et les paiements via notre site. Nous nous efforçons de rendre le processus de paiement aussi simple et sécurisé que possible pour nos clients.
Nos tarifs sont transparents et incluent tous les frais de base. Cependant, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer dans certaines situations, telles que les attentes prolongées, les modifications de dernière minute, ou les trajets en dehors de nos zones d’intervention habituelles. Nous vous informerons toujours à l’avance de tout coût supplémentaire potentiel.